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Política de Devolução e Reembolso

Processo de Devolução e Reembolso
O fredorch.com.cn sempre se comunica abertamente, prontamente, com todos os clientes para ajudá-los efetivamente.
Podemos resolver seu problema facilmente para sua satisfação. Para isso, indique o número do pedido, o código do item e todas as etapas que você já realizou para fazer o item funcionar.
Tudo o que você precisa é nos contatar e acompanhar este processo.

1.Descreva-nos o problema com vídeos ou fotos no ticket;
2.fredorch.com.cn Comentários seu problema
3.fredorch.com.cn fornece soluções;

Por favor, siga o processo de garantia acima. Somente itens defeituosos podem ser devolvidos para uma compensação total. Se o seu item precisar ser devolvido, forneceremos um formulário R.M.A (Autorização para devolução de mercadoria).

30 dias fredorch.com.cn Garantia de devolução do dinheiro

Qualquer produto que tenha sido usado não se qualifica para um retorno. Os itens devolvidos não podem ser usados, com tags e embalagens originais. Se você está insatisfeito com um item por qualquer motivo, por favor devolvê-los para nós, o custo de envio de ambas as maneiras será de exclusiva responsabilidade dos clientes. Nós creditaremos você pelo preço total de compra, após o recebimento do produto.

1. Por favor, entre em contato conosco de acordo com o processo de garantia acima.
2. Se você não estiver satisfeito com um produto porque ele está com defeito, você pode enviá-lo de volta para nós para um reembolso dentro de um período de 30 dias após recebê-lo. Mas os itens devolvidos devem estar sem uso. As taxas de envio para devolver o (s) item (s) serão por conta do próprio cliente. Podemos oferecer um reembolso do preço do produto ou trocar o item, desde que o cliente cubra todas as taxas de envio envolvidas.

Aviso: os reembolsos só estão disponíveis no prazo de 30 dias após o recebimento do produto.

3 meses de garantia de substituição

Se um produto não funcionar, você pode enviá-lo de volta para nós para uma substituição, contanto que seja dentro de três meses da data da compra. As taxas de envio para devolver o item (s) para nós serão cobertas integralmente pelo cliente. Do nosso lado, nós pagaremos as taxas de envio para enviar o item de volta para você.


12 meses de garantia de reparo

Se o item tiver mais de três meses, os compradores ainda poderão enviá-lo de volta para reparo. Neste caso, o comprador paga todas as taxas de envio, tanto para e de fredorch.com.cn. Isso significa que o comprador deve pagar a taxa de envio para nós antes de enviar o reparo do item. Se o comprador tiver quebrado acidentalmente o (s) item (ns) e alguns componentes precisarem ser trocados, cobraremos pelo valor original dos componentes.
Nota: Itens danificados ou mal utilizados não podem ser reembolsados.

Itens faltantes

Recomendamos que você verifique cuidadosamente o conteúdo do pacote antes de assinar a entrega. Em seguida, envie um ticket com o número do seu pedido e indique qual item ou acessório está faltando ao longo da foto da embalagem externa. Nós vamos oferecer uma solução.

E se eu receber o item errado?
Por favor, siga nosso processo de garantia no topo desta página

Por favor, entre em contato conosco com todos os detalhes e fotos que nos mostram o problema.

1. Se enviarmos o item errado, trocaremos o item ou o reembolsaremos integralmente.
2. Se você cometeu um erro ao encomendar o item errado, nós reembolsá-lo-emos parcialmente se você mantê-los ou pedir para devolver o item para um reembolso total ou uma troca. Taxas de envio para devolver o item (s) para nós será coberto inteiramente pelo cliente. Para troca, o cliente pagará as taxas de envio nos dois sentidos.

Taxas de devolução

Em todos os casos, não importa qual a razão para devolver a mercadoria, o comprador deve pagar as despesas de envio para devolver o item para nós. Se você está solicitando um reembolso, conserto ou troca, você deve enviar o item de volta antes de podermos agir e prosseguir. Assim que recebermos o (s) item (ns) devolvido (s), processaremos o reembolso, conserto ou troca imediatamente.
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